Livrare si Transport

1. Cum livram

Livram prin curier rapid in toata Romania, la adresa indicata de tine la plasarea comenzii. Coletele se predau curierului de luni pana vineri, in zilele lucratoare.

2. Costul livrarii

Transportul este gratuit pentru comenzile de peste 300,00 lei (cu TVA).

Costul exact pentru comanda ta apare in cos, dupa ce alegi metoda de livrare si completezi adresa. Nu exista costuri ascunse adaugate ulterior.

Pentru produsele voluminoase sau grele, transportul se poate calcula suplimentar in functie de greutate. Daca este cazul, valoarea apare tot in cos, inainte de a confirma comanda.

3. Termenul de livrare

• Produse din stoc: expediere in 24-48 de ore lucratoare de la confirmarea comenzii.
• Produse aduse la comanda: termenul se comunica pe email dupa confirmare.

La acestea se adauga timpul de tranzit al curierului, de regula 1-2 zile lucratoare. Termenele nu includ sambata, duminica si sarbatorile legale.

4. Cand pleaca coletul

Primesti un email cu numarul AWB in momentul in care coletul este preluat de curier. Cu acel numar poti urmari livrarea pe site-ul curierului.

Poti urmari statusul comenzii oricand din contul tau, la sectiunea Comenzile mele.

5. Verificarea coletului la primire

Verifica ambalajul exterior inainte de semnare. Daca este lovit, udat sau desigilat:

• refuza coletul sau cere curierului sa consemneze starea in procesul-verbal;
• fotografiaza ambalajul si continutul;
• anunta-ne in maxim 24 de ore.

Daca semnezi de primire fara obiectii, deteriorarile de transport devin greu de dovedit ulterior.

6. Livrari la firma (persoane juridice)

Pentru comenzile pe firma, livrarea se face la adresa de livrare din comanda, care poate fi diferita de sediul social. Factura se emite pe datele firmei si o gasesti in cont, la Facturile mele.

Pentru livrari recurente sau la mai multe puncte de lucru, scrie-ne si stabilim un flux dedicat.

7. Adresa gresita sau destinatar indisponibil

Curierul incearca livrarea de regula de doua ori. Daca nu poate livra (adresa incompleta, nimeni la adresa, telefon inchis), coletul se intoarce la noi.

Daca adresa a fost gresita din vina ta, costul returului catre noi si al unei noi expedieri se suporta de catre client.

8. Comenzi partiale

Daca o comanda contine produse cu termene diferite, te contactam si alegi: fie asteptam sa fie complet, fie expediem in doua transe.

Livrati in afara Romaniei?

Momentan livram doar in Romania. Pentru cereri din alte tari, contacteaza-ne si iti raspundem punctual.

Pot ridica personal comanda?

Contacteaza-ne inainte pentru a confirma disponibilitatea produsului si programul de ridicare.

Pentru orice intrebari legate de livrare: ioan.mihaila@profbusiness.ro sau 0723956697.